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凤凰华人资讯网（记者博杨亚利桑那州报道）10月26日是星期五。在结束一周繁忙工作后，总领馆证件组组长王鲁明领事一行4人乘机赶赴亚利桑那州，为当地侨胞提供现场办理中国护照换发、旅行证申请等服务。

办证工作小组一行当天下午抵达位于新世界商场的办证现场，不顾旅途劳顿，立即与当地协办方等组织人员一同认真察看办证现场，并立即展开场地布置工作。完成摆放桌椅、张贴指示牌、确认办证流程等一系列紧张而忙碌的工作。

27日早晨，总领馆办证工作小组8点就抵达办证现场，摆放机器，对义工进行培训，认真做好办证前准备工作。这时，已有不少申请人陆续抵达办证现场门口排队等候。9点整，办证工作正式拉开序幕。

为确保现场秩序和侨胞办证顺利，办证场地门口摆放了“服务标识牌，现场设立咨询服务台，为前来办证的广大侨胞耐心细致地解答现场侨胞们提出的问题。

虽然前来办证的侨胞络绎不绝，但由于办证场地宽敞明亮、办证流程标识清晰、义工服务准确到位，整个办证过程井然有序，大家忙而不乱。当天共有10多位义工在现场内外辛勤工作，从停车场开始就为侨胞们提供引导服务，在等候走廊门口按照网上预约时间有序安排侨胞们进入，然后按照预约号预审侨胞申请材料，在确认所有材料齐全后，义工再引导侨胞进入办证场所，由主管领事进行面谈和审核。整个办证过程顺畅、高效，侨胞们办证体验良好。

此次办证期间，为了让侨胞顺利办证，减少等待时间，总领馆的预约系统协提前为侨胞分配了办证时间，使他们能分时段到来，现场自行安排休息等待，让他们都能高兴而来，满意而去。

值得一提的是，当天还有即将生产的孕妇、年老体弱的长者、身患严重疾病而无法长途旅行侨胞以及不少推着婴儿车的年轻父母前来办证。针对这些特殊人群，办证工作小组和义工们想他们之所想，急他们之所急，为他们开辟绿色快速通道，最大程度确保他们能够以最短时间完成办证
亚利桑那州大凤凰城地区是中国驻洛杉矶总事领馆领区华人华侨、中国旅美学生较集中的地区，领事证件办理需求量居高不下。当天办证工作从早上9点一直持续到傍晚5点，经过整整8个小时的紧张忙碌，办证工作小组全天共受理护照、旅行证申请近500份，接待侨胞约1000人次。